Hvem er kurset for?
Kurset er målrettet hospitalspersonale, der forventes at deltage aktivt i scenarier, hvor der er øget risiko for konflikter, og kan komme i situationer, hvor fysisk håndtering af klienter kan være nødvendig.
Kursets indhold
Vi tager udgangspunkt i personalets styrker og de faktiske rammer, de arbejder i. Fokus lægges dér, hvor udfordringerne er størst, og undervisningen kobles tæt til afdelingens egne erfaringer og praksis. Kurset er casebaseret og deltagerinvolverende. Programmet er typisk opdelt i to dele:
Forebyggelse af konflikter
Fakta om vold og trusler på arbejdspladsen
Sikkerhed, tryghed og arbejdsmiljø (herunder jeres policy)
Alarm, overvågning og assistance muligheder
Håndtering af voldsomme hændelser, før under og efter
Håndtering af det konfliktfyldte møde
Forberedelse til mødet
Kommunikation i kritiske scenarier
Fysisk håndtering af personer i realistiske rammer
Situationsgennemgang og erfaringsopsamling
Udbytte for deltagerne
Som at spænde sikkerhedsselen i bilen lærer medarbejderne at indarbejde enkle vaner, der giver tryghed i hverdagen – og stiller dem bedst muligt, hvis en hændelse opstår.
Jeres medarbejdere får:
- Viden og træning i arbejdspladsens sikkerhedsprocedurer
- Øget evne til at bevare roen i pressede situationer
- Konkrete værktøjer til at nedtrappe konflikter gennem adfærd og kommunikation
- Træning i at håndtere det fysiske møde forsvarligt – også når presset er størst
Samtidig får personalet indsigt i “konfliktens anatomi” og træning i at møde borgeren med empati – også når presset er størst.