Facefacts vækst er drevet af personlige anbefalinger og langvarige kundeforhold, uden brug af traditionel markedsføring og vi har skabt lange partnerskaber igennem de sidste 15 år.
Denne tilgang betyder, at vi naturligt bliver en betroet sparringspartner, der hjælper vores kunder med at udvikle deres sikkerhedspolitikker. På den måde sikrer vi, at de kurser, vi tilbyder, hele tiden afspejler og understøtter virksomhedens behov.
Vi afholder os fra generelle standardkurser. I stedet specialiserer vi os i at skabe målrettede kurser, der er direkte designet til at imødegå de specifikke udfordringer, som vores kunder står over for. Vores kurser er derfor præcise og yderst relevante, hvilket sikrer den bedst mulige effekt.
Vores historie:
Fra en alvorlig hændelse til et stærkt koncept
Historien om Facefact begyndte med en skelsættende episode. En af vores grundlæggere, som er tidligere politimand, stod midt i en dramatisk hændelse, hvor en butiksrøver blev skudt af politiet. Denne oplevelse rystede ham dybt og tvang ham til at reflektere – ikke kun over selve begivenheden, men også over den mentale tilstand hos de medarbejdere, der befandt sig i butikken. Var de klædt ordentligt på til at håndtere en voldsom situation? Svaret var desværre nej.
Denne indsigt blev den drivende kraft bag Facefact. Vi forstod, at viden og mental parathed er afgørende for at håndtere kriser. Derfor udviklede vi et koncept, der skulle give frontmedarbejdere de nødvendige værktøjer og den selvtillid, de har brug for til at navigere i svære situationer.
De første til at omfavne vores vision var store virksomheder som DSB, 7-Eleven og Netto, og siden 2008 har vi løbende forfinet vores koncept for at imødekomme de stigende udfordringer, som medarbejdere møder i hverdagen.
Sikkerhed i en uforudsigelig hverdag
Desværre ser vi en markant stigning i verbale og til tider fysiske angreb mod frontmedarbejdere. Kundernes adfærd er ikke altid forudsigelig, og det stiller høje krav til medarbejdernes professionalisme. Vores erfaring viser, at den rette adfærd er den vigtigste faktor, når det gælder om at deeskalere konflikter og forhindre vold.
Facefact er til for alle, der møder borgere og kunder i deres arbejde. Vores kurser er relevante for alt fra socialrådgivere til butiksansatte og parkeringsvagter. Vi giver dem redskaberne til at håndtere pressede situationer med ro, kompetence og tryghed.
Vores værdier:
Fundamentet for vores arbejde
Vores arbejde hviler på fire kerneværdier, som guider alt, hvad vi gør:
- Troværdighed: Vi er ærlige og gennemsigtige i vores kommunikation. Du kan stole på, at vi lever op til det, vi lover, og at vi har dine og dine medarbejderes bedste interesser for øje.
- Faglighed: Vi er drevet af dyb faglighed. Vores undervisere har solid, praktisk erfaring – blandt andet fra politiet – og vi holder os altid opdaterede med den nyeste viden og dokumenterede metoder.
- Engagement: Vores passion for at skabe tryggere arbejdspladser er tydelig i alt, hvad vi foretager os. Vi er dedikerede til at gøre en reel forskel og smitter gerne af med vores motivation.
- Tryghed: Vi skaber et sikkert og støttende læringsrum. Målet er, at deltagerne føler sig trygge ved at øve deres færdigheder og går fra vores kurser med en stærkere mental og praktisk parathed til at håndtere udfordringer.