Konflikter er et grundvilkår – både på arbejde og privat. For mange frontmedarbejdere er mødet med vanskelige kunder en del af hverdagen. Situationen kan hurtigt eskalere, og i værste fald udvikle sig til vold, overfald eller røveri.
På vores kursus bliver du klædt på til at tackle sådanne situationer – både gennem din personlige fremtoning og ved at lære at håndtere de naturlige psykologiske reaktioner, som kan følge efter voldsomme hændelser.
Du får indblik i forskellige typer menneskers adfærd og lærer, hvordan du bedst agerer i pressede situationer.
Undervisningsformen
- Højt aktivitetsniveau og tæt kobling til deltagernes hverdag
- Korte, målrettede oplæg kombineret med øvelser i praksis
- En adfærdsfokuseret tilgang til konflikthåndtering, hvor jeres egne cases og erfaringer inddrages
- Alvor og seriøsitet – men altid med plads til humor og kreative greb, så der skabes energi og flow
Vores undervisere
Vi stiller med et stærkt team af nuværende og tidligere politifolk samt fagspecialister, udvalgt til netop de kursustyper, vores kunder efterspørger.
Vi er klar til at rykke ud – uanset hvor i landet I har brug for os.