Hvem er kurset for?
Alle FACEFACTs kurser tager udgangspunkt i jeres unikke arbejdsplads, og de udfordringer medarbejderne reelt møder i hverdagen.
Når undervisningen målrettes en specifik medarbejdergruppe og kobles til deres egne oplevelser, skabes der langt bedre resultater end ved generelle kurser.
Vi bygger på faste principper og læringsmetoder, men sætter dem altid ind i medarbejdernes faktiske rammer og forudsætninger. Det gør indholdet let at omsætte til konkrete handlinger i dagligdagen.
Resultatet er ikke blot gode råd, men små praksisnære rutiner, der styrker tryghed og sikkerhed i arbejdet.
Kursets indhold
Fokus lægges dér, hvor udfordringerne er størst, og undervisningen kobles tæt til virksomhedens egne erfaringer. Programmet sammensættes sammen med jer, alt efter om der skal lægges vægt på det forebyggende, handlingsorienterede eller noget helt andet. Typisk bygges det op omkring nedenstående elementer:
- Fakta om vold og trusler på arbejdspladsen
- Sikkerhed, tryghed og arbejdsmiljø (herunder jeres policy)
- Alarm, overvågning og assistance muligheder
- Håndtering af voldsomme hændelser
- Grænsesætning, kommunikation og nedtrapning
- Forforståelser og bekymringers betydning
- Relationskompetencer i et konfliktnedtrappende perspektiv
- Egen adfærd, forberedelse og mental indstilling
Udbytte for deltagerne
Som at spænde sikkerhedsselen i bilen lærer medarbejderne at indarbejde enkle vaner, der skaber tryghed i hverdagen – og stiller dem bedst muligt, hvis en hændelse opstår.
De får viden og træning i virksomhedens sikkerhedsprocedurer og lærer at bevare roen i pressede situationer.
De bliver i stand til at forstå modpartens frustration uden selv at eskalere konflikten og får konkrete værktøjer til at nedtrappe gennem adfærd og kommunikation.
Samtidig får de indsigt i “konfliktens anatomi” og træning i at møde andre med empati – også når presset er størst.