Kontakt: Tlf. 6179 5400 

Mail toh@facefact.dk

Kommunikation når det er alvor !

Vores fokus er på de ansattes sikkerhed.

Kundernes adfærd er ikke altid som vi kunne ønske det og betyder ofte, at medarbejderne udsættes for urimelige verbale og fysisk angreb.

Vi har i 15 år undervist ledere og medarbejdere i nogle af danmarks største virksomheder og  flere tusinde har gennemført vores kurser. 

Udfordringer med butikstyverier er steget markant de senere år og her er medarbejdernes adfærd den vigtigste faktor for, at episoderne ikke udvikler sig til trusler og vold.

I Facefact har vi netop specialiseret os i en række HR ydelser med særligt fokus på sikkerhed, konflikthåntering, service og mental forberedelse.

Når det går helt galt for frontmedarbejderen, kan vi give ledere og kolleger gode praktiske redskaber til at håndtere de voldsomme oplevelser og de psykologiske aspekter, der følger i kølvandet på f.eks. et voldeligt overfald. At medarbejderne er mentalt forberedte på, at de kan blive udsat for voldsomme oplevelser, som eksempelvis overfald, betyder at de både i situationen og efterfølgende kan håndtere deres følelser og reaktioner bedre. Det er faktisk videnskabeligt bevist.

Arbejdsgiverens gevinst er følgelig mindre sygefravær, som også på sigt giver grønne tal på bundlinjen.

Vores konsulenter er HR konsulenter, politifolk og psykologer, som alle har stor praktisk erfaring fra den virkelige verden og med undervisning inden for disse felter.